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Link zur LEAD Success Story: "LEAD empowers mobile sales reps with realtime business information" (September 2003) Mobiles B2B-Relationship-Management-System von LEAD für NOKIA Mobile Phones Mit dem OutletExplorer bietet das deutsche Softwareunternehmen LEAD GmbH & Co.KG ein mobiles B2B-Relationship-Management-System an. Damit ist die erste B2B-Relationship-Management-Lösung unter Symbian im Einsatz. Der OutleExplorer kann in einer herkömmlichen Client/Server-Umgebung, auf Laptops oder auf dem NOKIA 9210 Communicator installiert werden und bedient sich einer lokalen Datenbank. Die lokale DB2 everyplace Datenbank kann mit dem auf UNIX, NT oder Windows laufenden Server on demand synchronisiert werden. Damit die mobilen Geräte eine Verbindung mit der zentralen Datenbank herstellen können und die Datensynchronisierung sichergestellt ist, nutzt LEAD die mobile Datenbanktechnologie von IBM DB2 everyplace. Die Synchronisation on demand zwischen der lokalen Datenbank auf dem Laptop bzw. dem NOKIA Communicator ermöglicht, dass der 'always available' Zugriff auf Kunden- und Projektdaten permanent aktuell ist. Durch benutzerspezifische Konfiguration des OutletExplorers ist der Informationszugriff steuerbar. Der Datenaustausch über GSM basiert auf dem IBM iSync Synchronisations Tool. IBM iSync stellt die Verbindung zum Server her und binnen zwei bis drei Minuten werden die geänderten Daten ausgetauscht. Bei der Synchronisierung wird die lokale Datenbank mit den jüngsten Veränderungen auf dem Server aktualisiert und gleichzeitig werden die lokalen Änderungen über das mobile Gerät in die entgegengesetzte Richtung übertragen. Für die Benutzer bedeutet dies, dass sie jederzeit und von jedem Ort aus auf aktuelle Informationen zugreifen können. Im Vergleich zu Anwendungen, die während der gesamten Verwendung der Applikation eine Telefonverbindung benötigen, sorgt diese 'always available'-Architektur für eine ständige Verfügbarkeit der Applikation und reduziert gleichzeitig die Telefonkosten. Aufgrund einer optimalen Nutzung der zur Verfügung stehenden Ressourcen ist es gelungen alle Daten der Laptopversion auf dem Nokia Communicator 9210 darzustellen, das umfasst insbesondere die Mediadaten. Der OutletExplorer bietet zwei gleichberechtigte Versionen mit device orientierten Schwerpunkten. Der OutletExplorer wird seit der CeBIT 2002 von NOKIA Mobile Phones für die Vertriebs -, Service- und Marketingsteuerung sämtlicher P.O.S-Aktivitäten eingesetzt. Die ersten Praxiserfahrungen zeigen, dass das Zusammenspiel der mobilen devices - Laptop und NOKIA Communicator die ideale Lösung für ein mobiles B2B-Relationship-Management Tool ist. Der NOKIA Communicator als 'one hand solution' in Kombination mit dem OutletExplorer spielt seine Vorteile im direkten Kundengespräch und unterwegs aus, da die Daten ohne lästiges hochfahren des Gerätes direkt zur Verfügung stehen, eine direkte Kommunikation (Tel,Fax,SMS,eMail) auf der Basis der OutletExplorer Kontakt-Daten möglich ist und die Handlichkeit des NOKIA Communicators keine Barriere zwischen den Gesprächspartnern aufbaut. Die erweiterten Funktionalitäten der Laptopversion bieten für die Analyse und Weiterverabeitung der Daten eine ideale Plattform für die Arbeit des Managements bzw. der intensiven Vor- und Nachbereitung von Außendienstbesuchen. |
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